Операторы связи грозят блокировать звонки банков без маркировки вызовов

Суть ситуации.

Российские операторы связи предупреждают, что с 15 октября могут блокировать звонки семи крупных банков, которые не заключили договоры на обязательную маркировку вызовов. Речь идёт об Альфа‑банке, ВТБ, Газпромбанке, «Ренессанс Кредит», Сбербанке, Совкомбанке и Т‑Банке.

После этого министр цифрового развития обратился к главе Центробанка с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

По заявлениям операторов, более 90% банковского сектора уже заключили договоры на маркировку или близки к этому; крупнейшие банки либо не заключают договоры, либо не выполняют их условия.

За первый месяц пять банков — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — зафиксировали через сетевой канал около 86,4 млн звонков. Лидером стал Альфа‑банк с 43 млн звонков; Совкомбанк — 22,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонке название компании и категорию услуги, например «банковские услуги». Правила маркировки стали частью мер против телефонного мошенничества и предусматривают заключение отдельного платного договора между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: у «большой четверки» она обходится примерно в 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается независимо от того, отвечал ли абонент на звонок.

Банки спорят с трактовкой новых требований. Расходы на маркировку оцениваются в 3,5 млрд рублей в год для банковской системы; другие участники рынка называют гораздо более крупные суммы — до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.

Ранее отраслевые источники сообщали о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: блокировались не только рекламные звонки, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения.

Обязательная маркировка звонков компаний также начала действовать 1 сентября 2025 года.