Правительство утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, по которому на портале «Госуслуги» появится чат‑бот для информирования о мерах социальной поддержки.
Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников подчеркнул, что важно предоставлять информацию не только через «единое окно», но и через привычные людям инструменты. В чат‑боте также будет возможность отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям.
Зачем это нужно
Нововведение окажется особенно полезным, когда человеку положено несколько мер поддержки — например выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
Сегодня россияне могут узнать о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде; чат‑бот дополнит эти каналы и сделает получение информации более удобным.
