Почему возникают проблемы с записью к врачу
Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил основные причины, которые осложняют доступ пациентов к врачу и запись на приём.
- Системные сбои в работе порталов записи и технические неполадки в информационных системах
- Недоступность номерков и сложности с дозвоном
- Кадровый дефицит, особенно нехватка узкопрофильных специалистов
- Неисправность диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой
- Недостаточная обратная связь по обращению и ожиданию ответа
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», – сказал Панычев.
По словам министра, эти факторы совместно создают значительные препятствия для пациентов при записи на приём.
